Política de Entrega, Troca, Devolução e Reembolso
Esta política de Entrega, Troca, Devolução e Reembolso obedece ao Código de Defesa do Consumidor brasileiro, Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 e ao DECRETO Nº 7.962, DE 15 DE MARÇO DE 2013.
Tópicos Abordados:
Entrega:
Entregamos os tratamentos unicamente e exclusivamente através de e-mail para o endereço informado pelo solicitante no ato da contratação do serviço.
A entrega dos tratamentos pode variar de 7 a 30 dias úteis após o pagamento e envio de todas as informações solicitadas para a configuração da terapia, incluindo aí a anamnese, fotos e/ou outras informações solicitadas, tudo dependendo do tipo de serviço solicitado. Para o Tratamento Pessoal Individual o prazo de entrega é de até 7 dias úteis após o pagamento e envio de todas as informações necessárias.
Recomendamos que verifique sempre sua caixa de SPAM e/ou LIXO ELETRÔNICO para não correr o risco de ter nossas comunicações direcionadas para as mesmas.
A Entrega será anunciada por um e-mail automático que informará o número do pedido e conterá uma previsão de entrega efetiva, tudo dentro do prazo de atendimento do serviço contratado. O efetivo e-mail de entrega enviará o relatório de emanações em um anexo e também conterá demais instruções relevantes.
Troca e Devolução:
Por se tratar de uma prestação de serviços, uma vez realizado o trabalho, o mesmo não é passível de ser "trocado" ou "devolvido", à exceção dos casos em que o solicitante fizer um pedido e imediatamente desejar substituí-lo por outro para si ou para outrem, de valor igual ou diferente. Neste caso, deverá enviar uma solicitação para atendimento@quantecvision.com.br com o número do pedido formalizando a solicitação da troca, e realizar um novo preenchimento de anamnese para o novo tratamento/pessoa a ser considerado(a). Em até 7 dias úteis após a formalização de troca, será estornado o valor pago e o solicitante deverá realizar novo pedido para a geração de novo número de referência de entrega.
Da mesma forma e em razão do mesmo princípio, não existem meios de se "devolver a prestação do serviço", de modo que uma vez esteja ele entregue, não há como ser "desfeito". Assim, o serviço entregue, pela sua natureza ser uma "prestação de serviço", não há meios lógicos disponíveis para execução de uma devolução.
Reembolso:
O Quantec Vision está sujeito e plenamente de acordo à executar o procedimento previsto em lei, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990, que dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências, a saber:
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio [incluindo-se aí a única forma de contratação usada pelo Quantec Vision, que é a contratação online via e-commerce].
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Assim, os clientes do Quantec Vision que desejarem desistir do tratamento à distância, terão, invariavelmente, o direito de fazê-lo em até 7 dias corridos após a contratação/pagamento. Neste caso, as emanações serão canceladas, e o valor pago será devolvido ao cliente sem questionamentos. Não há a necessidade de explicar o motivo da desistência, pois é direito previsto em lei.
Para desistir do serviço e solicitar o reembolso do mesmo, basta enviar, em até 7 dias corridos após o pagamento, (data de realização do pedido) um pedido por e-mail para atendimento@quantecvision.com.br solicitando o cancelamento do tratamento, interrupção das emanações e devolução do valor pago.
O dinheiro será devolvido através de estorno ou, quando isso não for possível em função do tipo de pagamento optado pelo cliente, através de depósito em conta na conta do titular do tratamento, em até 30 dias corridos, podendo antecipar se o fluxo de caixa do Quantec Vision assim o permitir. Os valores serão corrigidos pelo índice do IGPM Brasileiro, e a mesma forma de reembolso se aplica à clientes de outros países.
Não realizamos devolução de valores referentes a tratamentos cujos relatórios de emanação já tenham sido entregues, à exceção dos casos de entrega dentro dos 7 dias corridos iniciais a partir da compra feita na loja virtual do Quantec Vision.
Atencionsamente,
Quantec Vision